CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

RECLAMACIONES POR DESPERFECTOS
Si procede que los producto no sean conformes con el contrato aceptado o con desperfectos
por fabricación, tendrá derecho a un cambio en el producto errado, no a todo el pedido.
En ese caso se debe enviar un mail a info@ponscreacions.es, dentro de las 24h siguientes al
recibir su pedido, con los siguientes datos:
– Nombre, apellidos y mail con el que se solicitó el pedido.
– Número de pedido que hemos facilitado.
– Descripción del problema o desperfectos en el pedido, motivo de reclamación.
– Fotografías del desperfecto junto al embalaje original.
No procederá si se ha aprobado el diseño o boceto, o si se presentan discrepancias en las
cantidades o materiales acordados previamente. Lamentablemente no se podrán aceptar
cambios ni devoluciones. Pedimos que tenga en cuenta esta política al realizar su pedido y
llevar a cabo una revisión.